Descriptif du poste
Vous venez renforcer notre service clients. Les activités auxquelles vous participez sont très variées :
- Réception quotidienne d'un volume important de courrier.
- Traitement du courrier : assisté(e) par notre système informatique, vous déterminez le mode de traitement du courrier demandé par chaque client : ouverture et scan ? Réexpédition simple ? Secret bancaire ? Tri de courrier ? Garde de courrier ?
- Accueil téléphonique: cela peut-être un client qui a besoin d'un service, une personne qui vient de nous découvrir sur Internet et souhaite être rassurée sur la confidentialité de notre traitement de courrier, un prestataire qui a quelque chose à nous proposer, etc.
- Service courrier électronique : vous répondez aussi aux emails de nos clients ou futurs clients.
- Réexpédition périodique des documents originaux de nos clients par la poste, UPS, Fedex, selon la préférence de chaque client.
- Traitement de colis : nos clients reçoivent aussi des colis. Vous réexpédiez leur contenu selon les instructions de chaque client: regroupement, éclatement, renforcement, ré-emballage, etc.
- Facturation de nos prestations et relance des clients dont le solde est débiteur.
- Promotion de la société sur les réseaux sociaux : les clients y posent des questions comme ils le font par email. Vous y répondez, donnant ainsi une image moderne de notre société.
Par ailleurs, vous participez au quotidien réactif et passionnant d'une société jeune et innovante.
Horaire : 35 heures.
Salaire brut : 1'700 euros par mois.
Contrat à Durée Déterminée (CDD), 3 mois, ouvert à conversion en CDI.
Descriptif du profil
Vous avez un ou deux ans d'expérience dans un service administratif dynamique à très forte orientation logistique et commerciale, où rien n'est plus important que la qualité du service au client. Vous êtes une personne méticuleuse. Votre attitude professionnelle inspire confiance à nos clients. Vous avez aussi un contact agréable au téléphone.
Vous avez l'habitude d'utiliser un ordinateur. Vous nous avez peut-être trouvés sur Internet ; c'est un plus. Vous êtes capable d'écrire un email dans un Anglais compréhensible et éventuellement de renseigner un client anglophone par téléphone.
Vous êtes une personne polyvalente, autonome, avec qui il est agréable de travailler. Vous aimez apprendre pour faire évoluer vos responsabilités dans une entreprise.
Niveau d'études : Bac + 2.
Poste à pourvoir rapidement à Annecy.
Référence du poste : RH/OPER/002.
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) :
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